Nejčastější dotazy
Do kdy můžu vrátit nevyhovující zboží?
Zboží můžeš vrátit do 14 dní od doby doručení objednávky. Členové věrnostního klubu Under Armour Friends & Family mají nárok na prodlouženou dobu vrácení do 60 dní. Zboží musí být vráceno nepoužité, bez známek opotřebení. Prosíme před odesláním o vyplnění formuláře pro Online vrácení zboží. Prosíme, nepoužívejte originální krabici od bot přímo jako přepravní obal. Budeme rádi, když ji před odesláním zabalíte třeba do fólie nebo papíru.
Kam můžu vrátit zboží?
Prosíme nejprve o vyplnění formuláře pro Online vrácení zboží.
Následně dones zboží na naše prodejny, anebo nám ho pošli na náš centrální sklad v Hostivicích
Adresa pro zasílání zboží:
“VRATKA”
UnderArmour.cz
Segro logistic park budova F, K Dálnici 1394
Hostivice, 253 01
(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)
Prosíme, nepoužívej originální krabici od bot přímo jako přepravní obal. Budeme rádi, když ji před odesláním zabalíš třeba do fólie nebo papíru.
Vyměníte mi nevyhovující zboží za jiné?
Bohužel, nenabízíme výměnu zboží, jen vrácení peněz. Je třeba nám zboží vrátit, my Vám pošleme peníze a na nové zboží si udělat opět objednávku.
Za jak dlouho mi přijdou peníze za vrácené zboží?
Jakmile zboží obdržíme, peníze odesíláme do 14ti dní. Vždy se však snažíme o co nejrychlejší odeslání.
Jak rychle odesíláte objednávku?
Objednávky se snažíme zpracovávat a odesílat co nejrychleji. Reálně můžete očekávat doručení balíku během 2-5 pracovních dnů.
Pokud zvolím osobní odběr na prodejnách Under Armour, musím před vyzkoušením zboží zaplatit?
Ne, zboží můžete na našich prodejnách vyzkoušet a poté zaplatit pouze to, které Vám bude vyhovovat. Můžete si tak objednat např. boty ve více velikostech a na prodejně před zakoupením vyzkoušet.
Mohu za objednávku zaplatit klasickým převodem?
Ano, ale pouze prostřednictvím systému elektronických plateb GoPay. Po vytvoření objednávky zvolte jako platbu Online platba přes GoPay a následně klikněte na Bankovní převod
Jak zjistím, že nákup proběhl správně?
Po provedení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.
Jak funguje rezervace zboží na prodejně?
Rezervace na prodejně je určena pro registrované klienty a vždy se vztahuje na jeden konkrétní kus.
Můžeš si vytvořit více rezervací, ale u každé je potřeba vyčkat na výzvu k vyzvednutí, teprve poté je rezervace platná a zboží připravené k vyzvednutí.
Až bude zboží připravené k vyzvednutí, pošleme ti e-mail a SMS. Zboží se vždy snaží obsluha prodejny připravit k vyzvednutí maximálně do 90 minut v rámci otevírací doby prodejny.
Rezervace stornovaná z důvodu nevyzvednutí v daném termínu nelze prodloužit, a je nutné vytvořit rezervaci novou.
Pro další informace o tvé rezervaci kontaktuj přímo vybranou prodejnu.
Uplatnění poukazů a dodatečných e-shopových slev v rámci rezervace je možné řešit individuálně s obsluhou prodejny.